Teslimat ve İade Şartları

1. Teslimat Bilgileri

Web sitemiz üzerinden verilen siparişler, ödeme onayı sonrası 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Resmî tatiller ve yoğun kampanya dönemlerinde bu süre değişiklik gösterebilir.

• Kargo Firması: DHL Kargo
• Teslimat Süresi: Şehir içi 1–3, şehirler arası 2–5 iş günü (taşıyıcı firmaya bağlıdır).
• Kargo Ücreti: 2500 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. 2500 TL altı siparişlerde standart kargo ücreti ödeme ekranında hesaplanmaktadır.
• Teslimat Alanı: Türkiye geneli

2. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza e-posta veya SMS ile takip numarası iletilir. Durumu Hesabım > Siparişlerim ekranından anlık takip edebilirsiniz.

3. Hasarlı / Eksik Ürün

Paketinizi kargo görevlisinin yanında açıp kontrol ediniz. Hasar veya eksik ürün tespit ederseniz tutanak tutturup durumu [email protected] adresinden en geç 48 saat içinde bize bildiriniz.

4. İade ve Değişim Koşulları

• Cayma Hakkı: Mesafeli satışlarda ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade hakkınız mevcuttur.
• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, tekrar satılabilirliğini yitirmemiş, etiketleri sökülmemiş ve orijinal ambalajında olması şarttır.
• Hijyen Ürünleri: İç giyim, mayo ve kozmetik ürünlerinde ambalajı açılmış veya denenmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
• Kişiselleştirilmiş Ürünler: Size özel hazırlanan ürünler iade kapsamı dışındadır.
• Kampanyalı Satış: Müşteri, kampanya dahilinde set veya sepet indirimi ile aldığı ürünlerin iadesinde, set/kampanya içeriğindeki tüm parçaları birlikte iade etmekle yükümlüdür. Parçalı iade yapılması durumunda kampanya geçersiz sayılacaktır.
   

5. İade Prosedürü

1. Hesabım > Siparişlerim bölümünden iade talebi oluşturun veya [email protected] adresine yazın.
2. Tarafınıza iletilecek olan iade kargo kodu ile ürünü DHL Kargo üzerinden karşı ödemeli gönderin.
3. Ürün depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra onay süreci başlar.

Not: Yanlış veya ayıplı ürünlerde kargo ücreti tarafımıza aittir; keyfi iadelerde kargo bedeli iade tutarından düşülebilir.

6. Ücret İadesi

İadeniz onaylandıktan sonra tutar, ödeme yönteminize göre 3–10 iş günü içinde bankanıza iletilir. Yansıma süresi banka prosedürlerine göre değişebilir.